El presente documento constituye las Condiciones Generales de venta que se aplican al conjunto de ventas y servicios proporcionados Arts Gràfiques Alpres, S.L. mediante la página web: www.imprentaonlinealpres.com ( "La Empresa" en este documento) y sus clientes ("El Cliente" en este documento), así mismo regula el acceso y el uso a este sitio. El acceso a nuestra página web conlleva la aceptación de las condiciones y reglamentos tal como están definidas en este documento. La Empresa se reserva el derecho a modificar los mismos en cualquier momento.

Pedidos

Todo pedido tramitado a través de nuestra página web supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones generales de venta.

Una vez haya sido notificado el pedido a la Empresa, se le remitirá al Cliente a efectos informativos un acuse de recibo mediante correo electrónico en el que consten todos los datos del pedido que ha confeccionado, no constituyendo dicho acuse de recibo una conformidad por parte de la Empresa a la fabricación.

Los pedidos son validados únicamente los días hábiles y hasta las 17h, pasada esta hora serán registrados al día siguiente.

La Empresa mantiene el acceso a las páginas web 24 horas sobre 24; aunque, no se le podrá hacer responsable en caso de interrupción del servicio. El cliente conoce los límites técnicos relacionados con las tecnologías de Internet.

El proceso de compra queda confirmado cuando el pago haya sido comprobado por la Empresa. Esta confirmación queda sujeta a la forma de pago y puede atrasarse 1 o 2 días en el caso de transferencias realizadas desde otras entidades. Una vez confirmado el pago se le enviará al Cliente de forma automática, por correo electrónico, la confirmación del mismo.

A la realización del pedido o en un momento posterior, el Cliente se compromete a poner a disposición de la Empresa el archivo que contenga los datos para su impresión, cumpliendo el archivo con las características técnicas requeridas en el apartado Archivos de este documento, que el cliente declara conocer.

El Cliente es el responsable del resultado final de los archivos aportados, quedando la Empresa libre de cualquier comprobación de dichos archivos, como pueden ser deficiencias en la calidad o baja resolución de las imágenes, márgenes de seguridad, errores tipográficos, etc.

Precios

Las tarifas en vigor serán las presentadas en la página web de la Empresa, pudiendo ser modificarlos en cualquier momento sin previo aviso. Los pedidos serán facturados con los precios de las tarifas en vigor del día de realización del pedido, están expresados sin IVA y con portes incluidos a la península (excepto Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Para algunos productos, la Empresa establecerá un presupuesto específico. En este caso el precio será válido a lo largo de un mes.

Forma de Pago

La forma de pago será al contado, dando conformidad al pedido solo cuando la Empresa pueda disponer del importe abonado.

Medios de pago disponibles:

- TPV Virtual, para pagos electrónicos con tarjeta de crédito o débito, en los que el pago se realiza mediante conexión telemática directa entre El Cliente y una pasarela de pago del Banco de la Empresa. Únicamente necesitará introducir la numeración, la fecha de vencimiento y el código cvv; estos datos viajan de manera encriptada para que sean indescifrables a terceros y la transacción se lleve a cabo de forma segura.

- Transferencia bancaria a la cuenta del Banco suministrada en el momento de la realización de pedido e indicando en el concepto el número de pedido asignado por el sistema.

No se aceptará ningún descuento por pronto pago.

Facturación

La Empresa no hará distribución de sus facturas ni por correo ordinario ni por correo electrónico, para ello la Empresa pone a disposición del Cliente un historial de pedidos de donde podrá descargar su factura en formato PDF o imprimirla.

Entrega

Las entregas se realizarán en la dirección que el Cliente haya indicado en el momento de la realización del pedido.

Los plazos de entrega se dan a título informativo y sin garantía. En ningún caso por retraso de producción o causas de fuerza mayor, puede dar lugar a la anulación del pedido, ni al rechazo de la mercancía por parte del cliente, ni a beneficiarse de daños y prejuicios.

Las mercancías viajan con los riesgos y peligros del destinatario, siendo su responsabilidad verificar el buen estado en el momento de la entrega. Esta verificación debe incluir calidad, cantidad y referencias del producto y el cumplimiento del pedido. Los plazos de transporte no están garantizados.

Si el embalaje presenta daños o deformaciones, el cliente deberá firmar con disconformidad en el albarán de transporte y detallar en éste los daños que observe. Deberá comunicar esta incidencia a la empresa, indicando los daños y el número de pedido, en el plazo de 48 horas a la recepción del envío, mediante correo electrónico a info@imprentaonlinealpres.com, con el fin de hacer uso del seguro de la compañía de transporte. En caso de no informar en el plazo establecido o no informar en el albarán de la empresa transportista, tal y como se indica en este apartado, no procederá por parte del cliente ninguna reclamación a la Empresa relacionada con daños o deformaciones del embalaje que afecten al producto.

Si una vez revisada la mercancía el Cliente observa cualquier error achacable a la impresión del archivo, deberá asimismo, comunicarlo detalladamente y especificando el número de pedido a la Empresa dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a través de correo electrónico a info@imprentaonlinealpres.com. En caso de errores de impresión, el cliente devolverá íntegramente la mercancía remitida, y la Empresa proveerá a realizar la reimpresión.

Si el error no es achacable a la Empresa por incorrecta impresión del archivo, no se estimará la devolución del pedido; según la Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, situación en la que se encuentran nuestros productos.

Cualquier retraso como la no entrega por parte del cliente de los documentos o debido a la realización de la prueba de color o una ocurrencia de fuerza mayor, provocará la aplicación de nuevos plazos de entrega.

Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor que retrase, impida o haga económicamente inviable la producción del pedido, significa la suspensión de ejecución de las garantías contractuales de la Empresa con el cliente.

Constituye un caso de fuerza mayor toda situación de cualquier naturaleza que escape razonablemente al control de una u otra de las partes como una avería en la maquinaria, ruptura del aprovisionamiento de las materias primas o corte de electricidad, siendo imposible la ejecución del trabajo en los plazos convenidos, huelga o bloqueo, interrupción de los medios de transporte sea cual sea la causa, disposiciones legales que afecten a la producción o entrega de los productos. Si el suceso se prolonga durante más de 3 meses la Empresa se reserva el derecho de cancelar el contrato sin indemnización.

Reclamaciones

Ninguna reclamación podrá ser aceptada más allá de las 48 horas tras la recepción de la mercancía. La reclamación deberá notificarse por correo electrónico a la dirección expuesta en el apartado concerniente a Entregas.

En caso de entrega defectuosa, nuestra empresa sólo garantiza el intercambio de la mercancía por un producto conforme a las exigencias del pedido, excluyendo de manera expresa de todos los daños y perjuicios sufridos directa o indirectamente.

Teniendo en cuenta los límites técnicos inherentes a los procesos de producción, nuestra Empresa no está obligada a asegurar una entrega de la cantidad exacta prevista en el pedido. El cliente debe aceptar según las normas y condiciones generales de contratación y venta reconocidas por la Industria Gráfica Española una tolerancia de hasta un 10% de las cantidades previstas.

Tratamientos de los archivos

Los archivos informáticos para producir el producto deben ser proporcionados por el cliente. Deben ser conformes a nuestras exigencias técnicas, detalladas en la misma web.

Se considera que el cliente posee los derechos de reproducción de los documentos, imágenes, textos, logotipos, etc. que confía a la Empresa, y que cumplen las leyes sobre la propiedad intelectual. Se hace totalmente responsable de los daños que podrían ser invocados por otras personas.

El cliente acepta sin reservas las limitaciones técnicas que conlleva imprimir varios trabajos en el mismo pliego, como por ejemplo, las ligeras variaciones del color o márgenes de seguridad en el corte. Asimismo, la Empresa no es responsable de los defectos de impresión de caracteres, de conversión de imágenes, de sobreimpresión, de texto cortado, que aparezcan en los archivos del cliente.

La empresa pone a disposición de sus clientes a través de la web, herramientas explicativas de cómo realizar los originales para su correcta impresión. Estas herramientas son de carácter informativo y en ningún caso de obligado cumplimento.

Tratamiento de datos personales

En virtud del cumplimiento de la Ley 34-2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informamos que el presente sitio web es titularidad de la empresa Arts Gràfiques Alpres, SL. Con CIF B-59198374 y sede social en Barcelona, C/.Méxic 19, interior local D, con correo electrónico info@imprentaonlinealpres.com

El usuario autoriza a la Empresa al tratamiento automatizado de los datos personales que suministre a través de formularios y correo electrónico, para la correcta prestación de los servicios de impresión, que el cliente solicita a través de nuestra web o el envío de comunicaciones comerciales acerca de promociones, descuentos o información que consideremos que pueden ser de su interés, mediante correo electrónico o comercial.

El tratamiento de estos datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/ 1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/07, de 21 de diciembre, mediante el que se aprobó el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y la Ley 34/ 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico.

La empresa dispone para cualquier cliente registrado, a través de correo electrónico a info@imprentaonlinealpres.com, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos de carácter personal suministrados mediante nuestra web.

Todos los datos son tratados confidencialmente, no siendo accesibles a terceros para finalidades distintas para las que han sido autorizados.

El usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados, reservándose la Empresa el derecho a excluir de los servicios registrados a todo cliente que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

El cliente acepta las condiciones establecidas anteriormente si pulsa el botón “ACEPTO” que se encuentra en los formularios de recogida de datos.